Betrokken bij audio- en videoconferentiegesprekken

Effectieve audio voor videoconferenties

De meeste zakelijke gebruikers zijn bekend met audio- en videoconferenties en hebben beide technologieën in verschillende situaties ervaren. Maar veel gebruikers vergeten dat deze technologieën slechts zo goed zijn als de audiofundament. De audiokwaliteit kan worden beïnvloed door het type apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de oproepen (dat wil zeggen met behulp van handsfree apparaten zoals speakerphones of mobiele telefoons versus het gebruik van niet-handsfree apparaten zoals telefoon handsets). Te vaak zijn microfoons niet goed geplaatst om degenen te horen praten en proberen gebruikers verschillende audio-apparaten, waaronder mobiele telefoons, te gebruiken om iemand te verbinden met een video-oproep. De geluidskwaliteit in een videoconferentie wordt beïnvloed door de akoestiek van ten minste twee kamers - de beller en de luisteraar. Het doel van dit artikel is om aan te geven wat er met audio moet gebeuren om het in alle situaties effectief te maken, zodat gebruikers duidelijk iedereen kunnen horen die betrokken is bij audio- en videoconferenties.

Audiocommunicatie

Audio, dat is stem, wordt bijna altijd beschouwd als het meest kritieke deel van elke conferentie. Zonder audio verliest de vergadering bijna alle waarde. Er kan een verscheidenheid aan apparatuur bij betrokken zijn om een audioconferentiegesprek te voeren of audio toe te voegen aan een videogesprek, waaronder telefoonhoorns, speakertelefoons voor gebruik door kleine groepen, geïnstalleerde audiosystemen, microfoons, mixers en controllers om de oproepsprekers te initialiseren en te beheren. De kwaliteit van de lijn voor spraakoverdracht is cruciaal voor het succes van een audioconferentie. Een gewone (analoge) inbellijn is vaak alles wat nodig is om een succesvolle audioconferentie te houden. Maar gebruikers moeten op hun hoede zijn voor individuen die een audio- of video-oproep op hun mobiele telefoon inroepen. Zowel de kwaliteit van de lijn waarop ze rijden als hun locatie (rijden in een auto met een lawaaierige vrachtwagen die hen passeert, in de buurt van bouwplaatsen, enz.) Kan een negatieve invloed hebben op de algehele kwaliteit van het gesprek. Hoewel veel mensen hun telefoonsysteem gebruiken voor drieweg-conferentiegesprekken, en soms zelfs om meerdere sites te koppelen, vereist een multipoint-conferentie van meer dan drie sites vaak een audio- of videobrug om sites aan elkaar te koppelen. Een aantal telefonie- en bridgeservicebedrijven biedt multipoint audio-, data- en videoconferentiediensten. Gesprekken kunnen tot stand worden gebracht via een operator of op basis van inbellen. Houd er rekening mee dat de oproep slechts zo goed is als de audiofundament. Een luidruchtige, handsfree vergaderverbinding kan het hele gesprek negatief beïnvloeden, terwijl video soms kan worden vergeven als bepaalde kwaliteit ontbreekt.

Audio-eindpuntapparatuur

Tegenwoordig zijn de meeste eindpuntproducten voor audioconferenties (luidsprekers, microfoons en bedieningselementen voor audiomixing) full-duplex systemen, die dezelfde soort interactie bieden als de telefoon, met belangrijke verbeteringen.

Gebruikers kunnen elkaar op elk gewenst moment onderbreken en tegelijkertijd spreken en horen (een zogenaamd full-duplex gesprek), en beide gebruikers kunnen gelijktijdig zonder echo worden gehoord (gespreksfeedback vaak veroorzaakt door plaatsing van luidspreker / microfoon). Communicatie lijkt net zo natuurlijk als met de persoon in dezelfde kamer zijn.

Een goed gekozen en geconfigureerd full-duplex vergaderpunt zorgt ervoor dat audio van hoge kwaliteit wordt vastgelegd op het eindpunt, zelfs wanneer de kamer galmt of ruisbronnen zoals een projector, HVAC-ruis, verkeer buiten, enz. Bevat. Eindpunten voor audioconferenties kunnen worden gecategoriseerd als persoonlijke vergaderapparaten, tafelconferentieluidsprekers en professioneel geïnstalleerde vergadersystemen. Persoonlijke vergaderapparatuur omvat een of meer microfoons, een luidspreker en signaalprocessors. Ze zijn ontworpen om te worden gebruikt door een kleine groep mensen (één tot vier). Tafelconferentietelefoons hebben een ingebouwde luidspreker die een hoger geluidsuitvoervolume kan produceren dan de persoonlijke vergaderproducten, en ze kunnen ook uitbreiding van het microfoonopneemgebied ondersteunen door het gebruik van uitbreidingsmicrofoons of bevestiging van conferentietelefoons. Professioneel geïnstalleerde audiosystemen die tegenwoordig worden aangeboden, ondersteunen arrays van microfoons die rond een grote vergadertafel kunnen worden geplaatst om grote groepen deelnemers aan te kunnen. De microfoons die door professioneel geïnstalleerde systemen worden gebruikt, worden over het algemeen permanent in de vergadertafel of aan het plafond geïnstalleerd. Er zijn ook draadloze microfoonsystemen die zijn ontworpen voor gebruik met professioneel geïnstalleerde audioconferentiesystemen.

De elektronica die full-duplex audiosystemen ondersteunt, verwerkt audiosignalen om het signaal dat afkomstig is van een lokale persoon die in een microfoon spreekt, te scheiden van het geluid van een verre spreker die wordt afgespeeld via de lokale luidsprekers en vervolgens wordt gekoppeld aan de lokale microfoon . Dit wordt Akoestische echo-onderdrukking (AEC) genoemd. Professioneel geïnstalleerde audiosystemen kunnen ook een extra technologie bevatten die feedback-annulering wordt genoemd. Een feedback-onderdrukker kan nodig zijn wanneer een presentator zijn / haar stem versterkt in een lokale vergaderruimte nodig heeft, zodat luisteraars, die zich in dezelfde grote kamer of auditorium kunnen bevinden, de stem van de presentator nog steeds duidelijk kunnen horen. Versterking van de stem van de lokale presentator in de lokale ruimte kan resulteren in een hoog piepend geluid dat feedback wordt genoemd als er een positieve versterking is tussen de microfoon en de luidspreker.

Voor een zeer groot auditorium moet een professioneel geïnstalleerd systeem ook een functie voor tijdsvertraging bevatten die de stem van de lokale presentator met een programmeerbare hoeveelheid vertraagt. Hiermee kan een installateur garanderen dat een luisteraar achter in een groot auditorium de versterkte stem van de presentator (die wordt verzonden met de snelheid van elektrische signalen via de audiosystemen) niet hoort, gevolgd door een vertraagde versie van de live stem van de presentator (die duurt langer om die persoon te bereiken vanwege het feit dat het akoestische geluid langzamer reist dan de elektronisch vastgelegde versie van de stem van de presentator).