Audio Is The Foundation in videoconferentie-oproep
May 06, 2019
Audio Is The Foundation in videoconferentie-oproep
De meeste zakelijke gebruikers zijn bekend met audio- en videoconferenties en hebben beide technologieën in verschillende situaties ervaren. Maar veel gebruikers vergeten dat deze technologieën slechts zo goed zijn als de audiostichting. De audiokwaliteit kan worden beïnvloed door het type apparaat dat wordt gebruikt om deel te nemen aan de gesprekken (dwz handsfree-apparaten zoals speakerphones of mobiele telefoons gebruiken in plaats van het gebruik van niet-handsfree apparaten zoals telefoonhoorns). Te vaak zijn microfoons niet goed geplaatst om de sprekers te horen en proberen gebruikers verschillende audioapparaten, waaronder mobiele telefoons, te gebruiken om iemand aan een videogesprek te koppelen. De spraakkwaliteit in een videoconferentie wordt beïnvloed door de akoestiek van ten minste twee kamers: de beller en de luisteraar.
Audio, dat is stem, wordt bijna altijd beschouwd als het meest kritieke deel van elke conferentie. Zonder audio verliest de vergadering bijna alle waarde. Een verscheidenheid aan apparatuur kan een rol spelen bij het houden van een audioconferencing of het toevoegen van audio aan een videogesprek, inclusief telefoonhoorns, speakerphones voor gebruik door kleine groepen, geïnstalleerde audiosystemen, microfoons, mixers en controllers om de oproepluidsprekers te initialiseren en te beheren.
De kwaliteit van de spraaktransmissielijn is cruciaal voor het succes van een audioconferentie. Een gewone (analoge) inbellijn is vaak alles wat nodig is om een succesvolle audioconferentie te voeren. Maar gebruikers moeten op hun hoede zijn voor mensen die op hun mobiele telefoon een audio- of videogesprek beginnen. Zowel de kwaliteit van de lijn waarop ze zich bevinden als hun locatie (rijden in een auto met een luidruchtige vrachtwagen die hen passeert, in de buurt van bouwlocaties, enz.) Kunnen de algehele kwaliteit van de oproep negatief beïnvloeden. Hoewel veel mensen hun telefoniesystemen gebruiken voor drieweg-conferentiegesprekken en soms zelfs meerdere sites koppelen, vereist een meerpuntsconferentie van meer dan drie sites vaak een audio- of videobrug om sites met elkaar te verbinden. Een aantal telefoon- en bridging-servicebedrijven bieden multipoint audio-, data- en videoconferentieservices. Gesprekken kunnen worden ingesteld via een operator of op basis van dial-up. Houd er rekening mee dat de oproep slechts zo goed is als de audiostichting. Een luidruchtige, handsfree conferentiegesprek kan een negatief effect hebben op de hele oproep, terwijl video soms kan worden vergeven wanneer een bepaalde kwaliteit ontbreekt.
Mensen kunnen visuele interferentie tolereren - een korrelig beeld, onware kleuren en schokkerige beelden. Maar de audio moet van hoge kwaliteit zijn zodat luisteraars de woorden kunnen waarnemen. Tientallen jaren van onderzoek hebben aangetoond hoe specifieke soorten signaalverslechtering de waarneming beïnvloeden. Dit onderzoek is gebruikt om telecommunicatienetwerken te produceren die zijn geoptimaliseerd voor de overdracht van hoogwaardige menselijke spraak.
Eén studie, uitgevoerd door TRI, liet 100 deelnemers video bekijken en de kwaliteit van de afbeelding beoordelen, omdat ze dachten dat de bandbreedte van de video werd gewijzigd. In werkelijkheid is de bandbreedte voor audio gewijzigd. De deelnemers zagen de video verbeteren terwijl de audio verbeterde, hoewel er geen wijzigingen werden aangebracht in de videokwaliteit.
Audio moet van hoge kwaliteit zijn zodat mensen de woorden kunnen waarnemen. Spraak kan wat clipping of het verlies van een enkele lettergreep verdragen, maar een vertraging is ondraaglijk voor luisteraars tijdens een gesprek. Wanneer het bereik in de stem wordt gedempt en de sprekeridentiteit en verstaanbaarheid worden beïnvloed, zijn oproepen niet langer begrijpelijk. Al deze factoren maken audiokwaliteit tot een uiterst belangrijk onderdeel van een videoconferentie. Verlaagde spraakverstaanbaarheid zal de natuurlijke communicatie onvermijdelijk verdoezelen, de aandacht afleiden van belangrijke aspecten van de ontmoeting en vermoeidheid veroorzaken.
De manier waarop audio wordt afgehandeld tijdens een videogesprek kan ook een probleem zijn. De kwaliteit van spraak die via een LAN (Local Area Network) of Wide Area Network (WAN) wordt verzonden, kan worden beïnvloed door de manier waarop audiopakketten worden verwerkt. Compressie en decompressie van audio is een standaardonderdeel van een systeem voor videoconferenties en kan een bron zijn van vermindering van de geluidskwaliteit. Volledig verlies van sommige audiopakketten tijdens verzending via het openbare internet kan ook voorkomen. Dientengevolge kan het audiosignaal in kwaliteit en vertraging lijden. In sommige gevallen, om audio in een videoconferentie te optimaliseren, wordt een volledig duplex spraaktelefooncircuit gebruikt om het audiogedeelte van de conferentie te dragen. Het onafhankelijke kanaal kan ook nuttig zijn voor het oplossen van problemen als deelnemers moeite hebben met het LAN of samenwerkingsapplicaties tijdens een vergadering. Als een alternatief kan een bedrijf een serviceprovider betalen met Quality of Service (QoS) -technologieën zoals Multiprotocol Label Switching (MPLS) en Differentiated Services of DiffServ, waarmee audio- en videogegevens met een gegarandeerd kwaliteitsniveau kunnen worden verzonden.
